28-04-2026

Informações Gerais

Esta política descreve as práticas de privacidade do site LeakGuard (domínio: leakguards.biz) em relação à coleta, uso, transferência e proteção de dados pessoais de clientes, visitantes e potenciais clientes no contexto de serviços de detecção de vazamentos de água. As operações apresentadas buscam transparência quanto aos tipos de dados tratados, finalidades, bases legais aplicáveis e os mecanismos disponíveis para que titulares exerçam seus direitos. Sempre que aplicável, práticas administrativas e técnicas são adotadas para proteger os dados, observando requisitos legais locais e melhores práticas do setor.

LeakGuard — Avenida Santo Antônio, 1438, 69317-320, Boa Vista, Brasil. Telefone: +5511988861316. Business ID: 48283918171358. Site: leakguards.biz Avenida Santo Antônio, 1438, 69317-320, Boa Vista, Brasil [email protected]

Definições

A seguir apresentamos definições essenciais usadas nesta política, para facilitar o entendimento sobre o tipo de informações tratadas e o alcance das responsabilidades descritas.

Dados pessoais são informações que identificam ou permitem identificar uma pessoa natural, como nome, endereço, telefone, e-mail, CPF quando informado, e demais elementos que, isolados ou combinados, tornam o indivíduo identificável.

Tratamento de dados significa toda operação ou conjunto de operações realizadas com dados pessoais, incluindo a coleta, armazenamento, organização, adaptação, recuperação, consulta, uso, divulgação, transmissão, arquivamento, alteração e eliminação.

Usuário refere-se a qualquer pessoa natural que interaja com os serviços ou com o site LeakGuard, seja como cliente, solicitante de orçamento, visitante ou colaborador eventual.

Serviço refere-se às atividades de detecção de vazamentos de água oferecidas por LeakGuard, que podem incluir inspeção técnica, testes por equipamentos especializados, relatórios e orientação para reparo.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, manter sessões e coletar dados de uso do site para fins técnicos e estatísticos.

Coleta de Dados

Coletamos diferentes categorias de dados conforme a interação do usuário com nossos serviços e com o site. A coleta pode ser direta, automática ou proveniente de terceiros autorizados pelo titular.

Dados Fornecidos Pelo Usuário

Quando o usuário solicita orçamento, agenda serviço ou entra em contato, solicitamos dados necessários para identificação e execução do serviço. Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo titular.

Nome completo e dados de contato (telefone, e-mail) para comunicação e agendamento.
Endereço do local a ser inspecionado (ex.: Avenida Santo Antônio, 1438, Boa Vista) e informações sobre o imóvel necessárias para execução do serviço.
Informações sobre o problema reportado e histórico de manutenção, quando disponibilizados pelo solicitante.
Dados de faturamento e documentos legais quando necessários para emissão de nota fiscal ou contrato.
Fotos, vídeos ou outros anexos enviados pelo usuário para auxiliar na avaliação técnica.
Preferências de comunicação e consentimentos fornecidos explicitamente para finalidades específicas.

Dados Coletados Automaticamente

Algumas informações são coletadas automaticamente durante a navegação no site ou uso de ferramentas online, a fim de melhorar o serviço e garantir segurança.

Endereço IP e dados de conexão utilizados para fins de segurança e diagnóstico técnico.
Dados do dispositivo e do navegador (modelo, sistema operacional, versão) para compatibilidade e análise técnica.
Registros de acesso, páginas visitadas e interações com o site para fins estatísticos e de melhoria.
Identificadores gerados por cookies e tecnologias semelhantes para gerenciar sessões.
Dados de localização aproximada inferidos a partir de endereço IP quando necessários para disponibilizar serviços locais.
Informações de logs técnicas relacionadas à execução de formulários e serviços online.

Dados de Terceiros

Em certas situações podemos receber dados de terceiros, como parceiros ou fornecedores, sempre observando limites legais e contratuais aplicáveis.

Informações recebidas de processadores de pagamento para fins de faturamento e conciliação.
Dados de fornecedores de serviços técnicos e logísticos necessários para execução das inspeções.
Dados disponibilizados por fontes públicas ou bases acessíveis ao público quando relevantes para a prestação de serviço.

Finalidades do Tratamento

Os dados coletados são tratados para finalidades legítimas e específicas, sempre que necessário para a prestação adequada dos serviços e cumprimento de obrigações legais.

Prestar os serviços de detecção de vazamentos, incluindo agendamento, realização de inspeção e emissão de relatórios técnicos.
Comunicar-se com o usuário sobre status de serviços, confirmações de agendamento e esclarecimentos técnicos.
Emitir faturas, notas fiscais e realizar conciliações empresarial relacionadas aos serviços prestados.
Gerir a segurança da plataforma, detectar abusos e prevenir fraudes ou usos indevidos.
Realizar análises estatísticas para melhoria de processos, produtos e experiência do usuário.
Atender a solicitações legais, auditorias ou exigências de autoridades competentes.
Enviar comunicações informativas sobre atualizações de serviço quando o usuário autorizou esse tipo de contato.
Armazenar registros técnicos referentes à prestação de serviço para fins de histórico operacional e suporte técnico.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é fundamentado em bases legais previstas na legislação aplicável, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, consentimento e interesses legítimos quando adequados.

Execução de contrato: tratamento necessário para prestar os serviços solicitados ou cumprir obrigações contratuais com o usuário.
Cumprimento de obrigação legal: arquivamento de documentos e registros exigidos por norma fiscal e regulatória.
Consentimento: quando o usuário autoriza expressamente o uso de dados para finalidades específicas, por exemplo para envio de comunicações comerciais.
Interesse legítimo: para fins de segurança da plataforma, prevenção de fraude e melhoria operacional, observados direitos e expectativas do titular.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar funcionalidades do site, guardar preferências e coletar dados estatísticos que apoiem melhorias nos serviços.

Tipos comuns incluem cookies de sessão (temporários), cookies persistentes (armazenamento contínuo) e cookies de terceiros utilizados por ferramentas de análise ou serviços integrados.

Classificamos cookies em estritamente necessários, de desempenho/analíticos, de funcionalidade e, quando aplicável, de publicidade. Apenas os cookies necessários são essenciais para operação do site.

Os usuários podem controlar ou eliminar cookies pelas configurações do navegador, bem como por meio de ferramentas de consentimento apresentadas no site. Bloquear cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas.

Política de Cookies

Compartilhamento de Dados

Dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente quando necessário para a execução do serviço, cumprimento de obrigações legais ou mediante autorização do titular.

Processadores de pagamento e instituições empresarial para fins de faturamento.
Fornecedores de serviços técnicos e logísticos envolvidos na prestação do serviço de inspeção.
Plataformas de análise e hospedagem que auxiliam no funcionamento do site e na melhoria de serviços.
Autoridades públicas quando houver requisição legal ou determinação judicial.
Parceiros comerciais em situações de parceria operacional, desde que exista base legal adequada e cláusulas contratuais.
Em casos de reorganização societária, dados poderão ser transferidos como parte de recursos, observadas obrigações legais e comunicação aos titulares quando aplicável.

Transferências Internacionais

Quando necessário, dados pessoais podem ser transferidos para provedores localizados em outros países. Tais transferências são realizadas observando salvaguardas contratuais e requisitos legais aplicáveis.

As salvaguardas podem incluir cláusulas contratuais padrão, acordos de confidencialidade, avaliações de risco e adoção de medidas técnicas apropriadas para proteger a privacidade dos titulares.

Retenção de Dados

Adotamos princípios de retenção compatíveis com a finalidade do tratamento e exigências legais, mantendo os dados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas.

Dados de conta e informações contratuais são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Registros de comunicações com suporte e mensagens de contato são conservados por prazo compatível com a prestação do serviço e resolução de eventuais questões, podendo variar conforme a natureza do atendimento.

Registros de acesso e logs técnicos podem ser mantidos por períodos definidos para investigação de incidentes e garantia da segurança, geralmente por prazos limitados e tecnicamente necessários.

Ao término dos prazos aplicáveis, os dados são excluídos ou anonimizados conforme procedimentos internos, exceto quando houver obrigação legal de retenção ou a necessidade de preservação para resolução de disputas.

Segurança dos Dados

LeakGuard adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração e destruição. As medidas são revisadas periodicamente para acompanhar mudanças tecnológicas e de risco.

Digital de tráfego entre o usuário e o site (TLS) para proteger dados em trânsito.
Controles de acesso baseados em papéis, autenticação de contas administrativas e monitoramento de atividades.
Procedimentos de backup, planos de resposta a incidentes e treinamento periódico de equipes com acesso a dados pessoais.

Direitos dos Usuários

Titulares de dados podem exercer seus direitos e obter informações sobre tratamentos efetuados mediante solicitação, que será tratada dentro dos prazos legais aplicáveis.

Acesso: solicitar confirmação e obter cópia dos dados pessoais em tratamento.
Retificação: solicitar atualização de dados incorretos ou incompletos.
Eliminação: solicitar exclusão de dados quando não exigidos por obrigação legal ou contratual.
Restrição do tratamento: solicitar limitação do uso dos seus dados em situações previstas em lei.
Portabilidade: solicitar transferência dos dados a outro fornecedor quando tecnicamente viável.
Oposição: manifestar oposição a tratamentos baseados em interesse legítimo, quando aplicável.
Revogação do consentimento: retirar consentimentos previamente concedidos para finalidades específicas.
Apresentar reclamação junto à autoridade de proteção de dados caso entenda haver tratamento irregular.

Solicitação de direitos de privacidade

Os titulares de dados podem solicitar acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento e portabilidade de seus dados pessoais relacionados aos serviços de detecção de vazamentos oferecidos por LeakGuard. Para iniciar uma solicitação, informe claramente o tipo de pedido e os dados pessoais associados. Analisaremos a solicitação e forneceremos orientações sobre requisitos de verificação necessários para proteger a privacidade e a segurança dos dados.

[email protected]

Respondemos às solicitações de direitos de privacidade em até 30 dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa e da documentação exigida. Em casos que exijam avaliação técnica adicional, esse prazo poderá ser estendido mediante notificação, conforme permitido pela legislação aplicável.

Comunicações de marketing

Com seu consentimento, LeakGuard poderá enviar informações sobre atualizações de serviços, dicas de conservação de água e ofertas relacionadas à detecção e reparo de vazamentos. As comunicações podem ser enviadas por e-mail, SMS ou outros meios eletrônicos quando autorizados pelo titular dos dados.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento seguindo o link de cancelamento incluído nas mensagens ou solicitando a remoção através do contato de privacidade disponível neste documento.

Dados de menores

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a menores de idade. Não coletamos propositalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento de um responsável. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, adotaremos medidas para apagar ou anonimizar essas informações conforme aplicável.

Links para terceiros

O site leakguards.biz pode conter links para sites e serviços de terceiros. LeakGuard não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos revisar as políticas de privacidade desses provedores antes de compartilhar informações pessoais.

Alterações na política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos processos, requisitos legais ou melhorias operacionais. Alterações significativas serão comunicadas no site e, quando aplicável, por outros meios de contato ao cliente. A data de vigência será atualizada para indicar a versão atual.

Contato para Privacidade

Para perguntas sobre privacidade, solicitações de direitos ou para exercer qualquer opção relacionada aos seus dados pessoais, contacte: LeakGuard, Avenida Santo Antônio, 1438, 69317-320, Boa Vista, Brasil; telefone: +5511988861316; e-mail: [email protected]; ID Comercial: 48283918171358.

+5511988861316